1. Introducción
Grupo Inmobiliario Espacio S.A.S es una agencia inmobiliaria legalmente registrada en Colombia, dedicada a facilitar la compra, venta y arriendo de propiedades. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio integral que satisfaga todas las necesidades de nuestros clientes, desde la búsqueda de propiedades hasta la asesoría en transacciones legales.
Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados y con amplia experiencia en el mercado inmobiliario colombiano, lo que nos permite brindar un enfoque personalizado y eficiente en cada interacción.
Nuestra misión es hacer accesibles bienes raíces de calidad, garantizando un servicio excepcional y adaptado a las expectativas de cada cliente. En línea con esto, nuestra visión es convertirnos en la agencia inmobiliaria más confiable de Colombia, reconocida por nuestro compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente.
Aceptación de los Términos: Al acceder a este sitio web y utilizar nuestros servicios, el usuario acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento; dichas modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en esta página. La fecha de la última actualización se indicará al final del documento, por lo que recomendamos a los usuarios revisar estos términos de manera regular.
2. Propósito del Sitio Web
Este sitio tiene como objetivo principal proporcionar información actualizada sobre propiedades disponibles en el mercado inmobiliario colombiano. Esto incluye:
- 1. Listados de propiedades para venta y alquiler.
- 2. Información sobre precios, características y ubicaciones.
- 3. Servicios de asesoría legal y financiera relacionados con transacciones inmobiliarias.
- 4. Contenido educativo sobre la compra y venta de propiedades, así como guías para inquilinos y propietarios.
5. La información presentada en el sitio puede estar sujeta a cambios y no garantiza que todas las propiedades listadas estén disponibles en todo momento. Las imágenes y descripciones de las propiedades son representativas, pero pueden no reflejar cambios recientes en las propiedades.
3. Uso del Sitio
Condiciones de Acceso: El acceso a este sitio es gratuito y está disponible para todos los usuarios. No obstante, para utilizar ciertas funcionalidades como la suscripción a boletines informativos, la solicitud de información sobre propiedades o la creación de una cuenta de usuario, se requerirá que el usuario se registre y proporcione información veraz y actualizada.
Responsabilidad del Usuario: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de acceso y de todas las actividades realizadas en su cuenta. Cualquier uso no autorizado de la cuenta debe ser notificado inmediatamente a Grupo Inmobiliario Espacio S.A.S Además, el usuario se compromete a no utilizar el sitio para actividades ilegales o no autorizadas, tales como:
- 1. Suplantación de identidad.
- 2. Envío de spam o comunicaciones masivas no solicitadas.
- 3. Distribución de contenido difamatorio, obsceno o ilícito.
4. Grupo Inmobiliario Espacio S.A.S se reserva el derecho de cancelar o suspender la cuenta de cualquier usuario que infrinja estas condiciones, así como de emprender acciones legales si se considera necesario.
4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos y software, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Grupo Inmobiliario Espacio S.A.S y/o sus licenciatarios son los propietarios de este contenido. La reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o uso comercial de cualquier contenido del sitio sin el consentimiento previo por escrito de Grupo Inmobiliario Espacio S.A.S está estrictamente prohibida.
Los usuarios pueden visualizar y descargar contenido únicamente para uso personal y no comercial, y se les prohíbe el uso de cualquier contenido del sitio para fines ilícitos. Esto se encuentra regulado por la Ley 23 de 1982 (Código de Derechos de Autor) y la Ley 944 de 2004, que protegen los derechos de autor en Colombia.
5. Limitación de Responsabilidad
Grupo Inmobiliario Espacio S.A.S no se hace responsable de los daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan surgir del uso o la imposibilidad de uso del sitio. Esto incluye, pero no se limita a, daños por pérdida de datos, interrupciones del servicio, errores en la información, o cualquier otro tipo de pérdida que pueda ocurrir como resultado del uso del sitio o de la información proporcionada.
La información presentada en el sitio es solo para fines informativos y no constituye asesoría legal, financiera o de inversión. Grupo Inmobiliario Espacio S.A.S no garantiza la exactitud o integridad de la información, y el uso de la misma es bajo el propio riesgo del usuario. La responsabilidad de Grupo Inmobiliario Espacio S.A.S se limitará al máximo permitido por la ley, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), que protege los derechos de los consumidores en Colombia.
6. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y se indicará la fecha de la última actualización. El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Se recomienda a los usuarios que revisen periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier modificación.
7. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales). Cualquier controversia derivada del uso de este sitio será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Colombia, y el usuario acepta que cualquier disputa se resolverá de acuerdo con las leyes colombianas.
8. Contacto y PQRS
- Para consultas sobre estos términos y condiciones, el usuario puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: servicioalcliente@espaciogi.com
- Teléfono: 604 408 55 93
Además, en Grupo Inmobiliario Espacio S.A.S nos comprometemos a brindar un servicio al cliente de calidad y a atender las inquietudes de nuestros usuarios de manera eficiente. Para ello, hemos establecido un sistema de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) que permite a nuestros clientes gestionar sus solicitudes de forma clara y efectiva.
¿Qué son los PQRS?
Los PQRS son herramientas fundamentales para mejorar nuestro servicio, ya que permiten a los usuarios expresar sus necesidades, preocupaciones o sugerencias. Los clientes pueden utilizar este recurso para:
- Peticiones: Solicitar información o servicios adicionales relacionados con nuestras propiedades y servicios.
- Quejas: Reportar cualquier inconveniente que hayan experimentado durante el uso de nuestra plataforma o con los servicios ofrecidos.
- Reclamos: Presentar situaciones en las que consideren que no se han cumplido las expectativas o condiciones acordadas.
- Sugerencias: Compartir ideas que contribuyan a la mejora de nuestros servicios y procesos.
Marco Legal
La gestión de PQRS en Colombia está respaldada por la Ley 1480 de 2011, conocida como el Estatuto del Consumidor, que protege los derechos de los consumidores y establece mecanismos para la atención de quejas y reclamos. Esta ley garantiza que los consumidores tengan acceso a información clara y veraz sobre los servicios que se les ofrecen y asegura que sus inquietudes sean atendidas de manera oportuna.
En cumplimiento de esta normativa, Grupo Inmobiliario Espacio S.A.S se compromete a responder a todas las PQRS recibidas en un plazo razonable y a proporcionar soluciones efectivas a las inquietudes planteadas por nuestros clientes. Valoramos la retroalimentación de nuestros usuarios, ya que nos permite mejorar continuamente nuestros servicios y asegurar la satisfacción del cliente.